如何做好销售工作_如何做好销售工作的5个方法和技巧

1.如何做好销售工作的5个方法

2.销冠的9条心得，学会一半你离他就不远了

第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗!

勤奋体现在以下几个方面：

一、勤学习，不断提高、丰富自己。

1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。

2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、六大巨星状态如何、贝利加盟了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。

3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。

二、勤拜访。

一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。

1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。

2．“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。

3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。

4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。

三、勤动脑。

就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。

销售工作中常存在一些象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。

四、勤沟通。

人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。

五、勤总结。

有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

第二：灵感。

灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。

1．与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。

2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。

3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。

第三：技巧。

技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。

与客户交往过程中主要有三个阶段：

一、拜访前：

1．要做好访前。

(1)好处是：有了，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。

(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。

(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。

2．前的内容。

(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。

(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。

(3)预测可能提出的问题及处理办法。

(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。

二、拜访中：

1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。

2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。

3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。

下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。

F---Fewture(产品的特征)

A---Advantage(产品的功效)

B---Bentfit(产品的利益)

在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。

三、拜访后：

1．一定要做访后分析。

(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。

(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。

(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。

(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。

(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。

2．取改进措施。

(1)只做分析不行，应积极取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。

(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。

首先要会选择渠道，了解销售渠道的基本模式和销售渠道的类型。

影响销售渠道的因素包括：市场因素、产品因素、生产企业本身的因素、政策因素、中间商的因素和经济效益因素。自己琢磨这些因素，作好，才能开始销售工作。

如何做好销售工作的5个方法

首先要知道最重要的一点：销售需要有严谨的逻辑。

那么做销售所需要以下几种素质和能力：

素质：

熟悉产品知识，包括生产过程、品种、特点、安装、保养等。

了解行业内各种信息，注意收集竞争对手的信息。

销售五力：观察力（应该有哲学家的头脑）；适应力（心理学家的判断）；表演力（演员的）；说服力（雄变的口才）；管理力（管理者的才能）。

基本的礼仪常识（如：欢迎、倒水、谈吐、举止、道别等应注意礼貌与客气）。

良好的心态及勤奋的工作态度。决不放弃每一份努力，处事不惊，拥有积极而又大方的心境。

良好的服务意识。

强烈的推销意识。

?能力 ：

抗压能力：基本上一半以上的销售人员做不好工作都是倒在了压力上。销售的工作压力大，这个是真的。因为工作的内容其实始终在变换，不像做技术用一招可以养活自己一辈子。所以把抗压能力排在第一位一点不为过，适不适合做销售，先看看你自己的抗压能力是否够用。

思维能力：做销售虽然是始终在变换的，但是在做之前也是要制定好步骤的，之后会根据之前制定的步骤去执行，去继续发现新问题，然后最终达成成交或修改之前的步骤继续去执行。而制定这个步骤需要的能力就是思维能力。很多销售小白没有思维能力这个条件很正常，因为这个是要不断学习的一种能力。

执行能力：思维决定方法，执行决定成败。很多人头脑中确实有很多好的想法，但是执行力却是个硬伤，最终导致的是什么结果呢？晚上想了千条路，早上起来走原路。其实就差在执行这一点上了。现在大家去看一些企业的招聘信息，往往会提到一个执行力就是这个。可见企业和老板未来会越来越重视这种能力。

交际能力：销售到底是干什么的？其实就是搞定人的。无论是电话销售、网络销售或者是线下销售都是如此，只不过具体的销售模式决定你的销售方法和话术。这一点需要你有很好的交际能力。有一些销售小白怕看见客户，因为不知道说什么。但这并不代表没有交际能力，因为这项技能也是需要锻炼的。

学习能力：这一点太重要太重要了。特别是对于销售小白来说。很多人在决定是否做销售之前，先问问自己愿不愿意学习。如果自己都不愿意学习，那么劝你别做了。因为销售需要学习的东西太多了。为什么很多企业天天开会，其实就是在通过自己的总结来让员工进行学习。这个学习能力决定着你的进步快慢。具体该如何学习。

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扩展资料：

销售人员的类型：

简单送货型销售人员：主要负责把客户已购买的产品发送给客户;

简单接单型销售人员：主要负责把客户的订单转交给企业的生产部门;

客户关系型销售人员：主要负责在客户中间建立起良好的声誉，使客户满意;

技术型销售人员：主要负责向客户提供技术方面的服务，提高客户的忠诚度;

创造型销售人员：主要负责寻找产品的潜在客户，并把他们转变为企业的实际客户。

销售的技巧：

销售人员需要对客户做出的真实决定，以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。

提出正确的问题。大多数销售人员没有问正确类型的问题，应事先准备好问题，提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户，具备销售所需要的信誉。

积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的倾听。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。是的，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

提出有意义的解决方案。大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。

管理你的情绪。销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。

选择比努力重要，找好自己合适的平台。

参考资料：

销冠的9条心得，学会一半你离他就不远了

做好销售工作的5个方法是开场白要好、学会提问题、不时的赞美你的客户、替客户着想，站在对方的立场上说话、多听少说。

1、开场白要好：一个好的开场白是成功的一半。客户在谈判的第一分钟获得的信息通常比在接下来的10分钟获得的信息要深刻得多。在演讲开始之前，你可以和客户聊一会儿，营造一种自然开放的氛围，但不要聊得太久，浪费参观时间。

2、学会提问题：在面对面销售中，销售人员应该以自然的方式激发顾客的购买欲望。这种方式是问问题。通过提问，我们可以得出以下结论:了解客户的想法；找出顾客的真正动机。

3、不时的赞美你的客户：卡内基说过，“人性的弱点之一就是喜欢别人的赞美”，每个人都会觉得自己可以自夸。如果销售人员能把握住顾客的心理并加以利用，他就能成功地接近顾客。当他以表扬开始销售时，他很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望大大增加。

4、替客户着想：销售人员能够理解客户，他们就是在帮助人们解决问题。在这种情况下，人们肯定会为他的东西付钱。每个人都需要满足别人的需求，这样他们才能被别人欣赏，才能得到别人的善意和欢迎。

5、多听少说：销售人员应坚持“说三点，听七点”的原则。销售人员应该意识到，在说话时，他们应该注意顾客所说的话，理解顾客所说的话，这样他们就可以说出顾客喜欢听和说的话。

做好销售工作注意事项

自信。这点无论是不是销售，都应该需要具备，因为自信，可以提升一个人的整体气质。做销售工作需要相信自己、相信产品。

销冠的9条心得 学会一半你离他就不远了

第一条：目标，一个人的目标真的很重要，目标就像大海的灯塔，可以让渔民在黑夜也不至于迷失方向，给自己设定一个目标，当你迷茫的时候，拿出自己的目标，你就绝对不会因此迷失方向。

第二条：人际关系网，每一个客户都可以成为你的朋友，俗话说得好，朋友多好办事，只要你客户多，朋友多，那么不管你销售的是什么，你都能找到购买者，所以建立自己的人际关网，能让你快速成功。

第三条：尊重他人，做销售就是一个互相尊重的工作，哪怕他问好多问题，甚至都把你问的不耐烦了，那你要对他保持尊重，因为即使他这次没在你这买，那么他下次也会想到你的，而且只要你尊重他，那么他也会尊重你的。

第四条：凡事提前做准备，俗话说得好，不打无准备之仗，万事提前做好准备，当你遇到问题的时候才不至于乱，而且提前做准备你才能在实际操作中游刃有余。

第五条：跟单要及时，第一次见面成单的只有1%的几率，第二次见面有20%的成单几率，剩下的都集中在第三次，第四次，只要他还没和别人签单你就有几率，很多销售就是败在了不会跟单的身上，只要你学会跟单，业绩至少能够增长一半以上。

第六条：讲诚信，有信走遍天下，无信寸步难行，想在销售这个行业长久的走下去，那你就得有诚信，哪怕你的产品比别人家贵，只要你有诚信，客户信任你，他也会在你这购买，而且没有诚信，你丢的可都是老客户。

第七条：多和比自己业绩高的人交流，近朱者赤，近墨者黑，多和他们交流，多学习他们的长处，你不可能会比他们差。

第八条：帮助他人，当你帮助过他人的时候你会发现你是如此的有用，你的心情也会随之改变，不信你就去试试。

第九条：心态，心态是万事的根源，没有好的心态你做什么也不会成功，时刻保持自己一个积极向上的心态其实是很难的，但是我们至少要做到，当我们心态不好的时候，就少做事情，因为大部分的失误，都是心态所导致的。