商务文员的工作内容_商务文员主要负责什么工作

2024-09-03 00:50:04

1.文员岗位职责

2.商务文员的工作流程

3.酒店的商务中心主要做哪些工作

4.高级文员的工作内容

5.商务文员到底是怎么理解，谁能给我解释一下呢?

6.酒店岗位房务文员、楼层服务员、商务中心文员、餐饮服务员哪个更好一点

7.商务文秘是做什么的

商务文员的工作内容_商务文员主要负责什么工作

　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，为此要我们写一份总结。我们该怎么去写总结呢？以下是我为大家收集的商务文员工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

商务文员工作总结1

　办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作情况总如下:

　 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

　办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人经常利用休息时间来进行[补课]，把一些文字工作带回家去写。

　办公室人手少，工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团协作。在20xx年里，遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。

　过去的20xx年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

　 二、尽心尽责，做好本职工作，20xx年以来，本人主要完成了一下工作:

　 文员工作严要求

　1、公文传阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

　2、下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，20xx年以来共下发红文xx份。另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

　3、编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度的执行情况进行核对，催收各部门月度小、，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。

　 督办工作强力度

　督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20xx年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项、基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈。

　 1、内外宣传讲效果

　宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20xx年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好[办公室报]协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。

　 2、完成办公室文员职责工作。

　办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示、工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细、耐心。20xx年以来，对于各部门、各机构报送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的各类工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责。因为这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无怨怨言，认真完成工作。

　 3、企业文化活动积极参与

　20xx年以来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。20xx年以来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的、例如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

　20xx年有新的气象，面对新的任务新的压力，本人也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。

商务文员工作总结2

　我是一名商务英语专业的学生。在即将毕业的这几个月里，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

　毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基矗由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处，是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的`。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了，在这短短一个多朋中，曾有几次想过干完一个月不干了。

　也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

　再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的，经理也都很体谅，直接就给批了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。

　人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在:与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执;情感方面。

　针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复英传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。

　在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是:办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

　我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

　通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力。

商务文员工作总结3

　办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作情况总如下:

　 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

　 二、尽心尽责，做好本职工作，20xx年以来，本人主要完成了一下工作:

　 文员工作严要求

　 督办工作强力度

　 1、内外宣传讲效果

　 2、完成办公室文员职责工作。

　 3、企业文化活动积极参与

商务文员工作总结4

　回顾20xx年上半年，作为公司的商务行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：

　 一、踏实的工作态度

　一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

　行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

　（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

　（2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

　（3）在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

　 二、尽心尽责，做好行政人事工作

　认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

　1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

　2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

　3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

　4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

　5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

　6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

　7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。

　8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上DHL、ARAMEX网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

　9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

　 三、年度所学知识

　1、行政部门经理MAY的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

　2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

　3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供，还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

　4、设计部门经理JACKY的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

　5、业务部门经理ECHO的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

　6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

　7、外贸业务员ALLY和LILIAN的指导：对外邮件IN&OUT的整理及归档方法，加强英文阅读能力。

　8、总经理陈**的指导：INTERNET的广泛运用，用心做好每一件事。

文员岗位职责

我做过2家五星级酒店的

商务中心的上班时间是2个班，早班是7：30-16：00

下午班是15：30-24：00

每个班8个半小时

早班要负责卫生的

中班早到是为了交接。

很少酒店的商务中心上24小时班的

商务文员的工作流程

文员岗位职责（通用17篇）

　在当今社会生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是组织考核的依据。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是我为大家收集的文员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

文员岗位职责篇1

　1、负责有关技术方面文件资料的收集、发放、借阅、建档、保管等管理工作；

　2、负责各种沟通信息的传达与跟踪；

　3、负责起草涉及研发活动和专业技术方面的简单公文；

　4、负责研发部门的会议安排，记录，跟踪等；

　5、负责宣传落实有关研发体系的管理规定及工作流程；

　6、负责编制、汇总研发报表；

　7、协助直接上级做好行政事务的内部管理；

　8、完成上级主管临时交办的其他任务

文员岗位职责篇2

　1. 与用人部门及时沟通，了解人员需求情况，对招聘进行调整并实施;

　2. 协助用人部门形成招聘申请单，根据招聘要求，寻找合适的渠道发布招聘信息;

　3. 筛选简历，进行初试，并组织安排复试;

　4. 每月汇总员工考勤情况，进行考勤管理;

　5. 管理公司员工档案、花名册，定期更新;

　6. 负责公司日常行政事务;

　7.上级交办的其他事务。

文员岗位职责篇3

　1、根据部门经理的指示做好各项文书工作。记录营销部经理各项口头指示，处理有关信函、电传、电话，传递各部门向营销部经理递交的公文。

　2、为营销部经理准备好当日所要阅读及指示的文件资料，报刊杂志，有关文章，并准备好办公用品。主动做好营销部与其他各部门之间的沟通与信息传递工作，保证各类信息传递的及时性、准确性。

　3、负责营销部一切公文（资料）来往的收发登记、整理、保管工作，严格执行保密制度；整理本部门所有文件、合同、团队会议接待通知单等，并分类归档。

　4、做好营销部经理组织的部门会议的准备工作，如落实会议地点、召开时间及参加人员，并做好会议纪要，以备查阅。

　5、做好门店网站的日常管理工作，在部门经理的指导下及时收集相关资料并对网站内容进行更新。负责门店产品信息的网络宣传，取各种技术手段扩大门店产品的网络推广效果。

　6、负责保管好办公室所有的办公用品及设备；负责登记、领用、分发营销部所需办公用品及相关资料。

　7、部门无人时，负责接听客户打来的电话，遇有客户来电洽谈、参观等要负责代表营销部开展客户接待、洽谈工作，同时协调其他部门提供相关服务，事后向相关销售人员反馈具体情况，特殊情况及时向部门经理汇报请示。

　8、收集与门店有关的市场信息，定期编发内部参考资料。

　9、负责统计部门销售人员日常销售业绩并与相关部门做好核对工作，每月底进行汇总统计，上报部门月度销售成绩。

　10、协助部门经理做好门店营销综合分析报告工作。

　11、协调与各部门的关系，承接安排各部门内部广告、招牌、告示牌，会标等工作，负责门店美术设计与有关供应商联系等相关工作。

　12、加强自我学习，充实专业知识。协助部门经理建立健全并不断完善部门各项规范制度。有创新意识，能够对工作提出合理化改良建议。

　13、编排营销部每月值班表，做好本部门人员的日常考勤登记。

　14、高效完成部门经理交办的其他工作。

文员岗位职责篇4

　1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作；

　2、配送管理:管理和优化承运商，降低整体运输成本，统筹安排日常配送任务，提高故障处理和恢复能力，确保及时供货；

　3、仓储管理:负责物料的接收、保管和发放，保证帐、物、卡相符及各种报表的及时准确性；监控库存及仓储成本，确保物料安全，提高周转率；

　4、现场作业管理:组织安排物料的搬运、装卸和包装等现场作业任务，监督、规范业务操作流程，确保产品和服务质量；

　5、物流信息系统优化:设计和优化物控管理流程，协助建立高效的物流信息管理系统，确保作业精确度；

　6、物流设备管理:制定和监督执行物流设备，监督指导车辆等设备的使用、安置和维护；

　7、报表管理：负责按时编制各类相关物流管理报表，及时向上级回报。

文员岗位职责篇5

　1、依据客服提供的客户资料，及时于客户进行有效的电话沟通;

　2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 并且能及时解答对方的疑惑;

　3、负责业务处理及跟踪，不定期对客户进行回访;

　4、能多与合作客户进行沟通，保持联系，建立良好的长期合作关系;

　5、协助销售部处理与公司内部各部门之间的关系;

　6、处理客服人员反馈信息，并及时有效进行处理;

　7、完成领导临时交代各项任务。

文员岗位职责篇6

　1、服务商务中心入驻会员，提高商务中心的服务质量以及入驻会员的满意度;

　2、负责商务中心的内控工作，保障中心的催款、合同资料整理、对账资料整理、续签谈判等工作有效展开;

　3、开发客户渠道，引导新客户签约商务中心的办公室以及其他商务服务套餐，完成个人业绩目标;

　4、协助与其他相关职能部门的对接工作，有效完成各项工作;

　5、协助部门领导执行、开展部门重点工作事项。

文员岗位职责篇7

　1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

　2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

　3.负责收集、整理、归纳本品竞品车型的市场行情、客源信息资料，提出分析报告，为领导决策提供参考。

　4.协助销售人员做好展厅客户的接待和电话来访工作。

　5.协助销售经理做好销售部内务，配合其它部门的业务工作。

　6.妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

　7.完成领导临时交办的其他任务

文员岗位职责篇8

　1.协助部门主管建设并完善薪酬制度、绩效管理制度;

　2.负责店铺员工的薪酬核算工作，包括月度工资、绩效考核奖金等;

　3.统计、分析公司薪酬状况，结合市场薪酬调研，为薪酬体系决策提供数据支持;

　4.负责编制各类薪酬相关报表，定期分析人力成本及薪资水平;

　5.根据现行薪酬制度，提出合理化的建议;

　6.处理员工冲突，解决员工投诉和劳动纠纷;

　7.执行公司奖励、激励和惩罚措施，并监督实施;

　8.其他领导交代事项。

文员岗位职责篇9

　1、负责备件仓库的定单、库存、配送、关务等日常运作和管理。

　2、负责执行和持续改善仓库高效运营的标准化作业体系。

　3、根据不同客户，建立合适的标准操作流程SOP，并协助纳入质量管理体系。

　4、负责配合集团公司做好市场开拓、销售、客户服务等管理工作。

　5、负责配合集团公司做好财务、人力、安全质量、IT等管理工作。

文员岗位职责篇10

　一:深入了解企业各个环节的管理规定,如果有脱节或不完善的管理制度,要及时向上级领导提出改善或补救办法,并起草书面文稿呈交上级领导审阅批示.

　二,文员应做好企业外部来函的接收,登记,报送,报批,复函,内部发送,传阅,,回收以及文件起草等工作.

　三:文件资料校对是文员工作中比较重要的一个环节,文件格式书写是否规范,文字,标点是否正确....都直接印象企业的外部形象!应特别注意校对.

　四:负责文件资料的管理工作,可根据文件来源对文件进行编号,分类,归档等处理,以方便企业内部人员查找,使用.

　五:经常对公司内部相关事务进行多方面,全方位的调查,归纳总结后,为领导提供一些真实的分析数据.

　六:负责本部门的日常工作,包括清洁工作,外事接待,客户联络,日常打印,登记台帐,考勤统计,等事务.

　文员的确可以称为多面手甚至很多公司的文员还发放员工工资,总之,文员是一份比较复杂的工作,上面这些只是最基本的职责, 其实文员因企业,公司不同,还有很多内部职责,我们在具体岗位上还需要严格执行,认真对待!

　办公室文员工作职责

　办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责：

　1、接听、转接电话；接待来访人员。

　2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

　3、负责总经理办公室的清洁卫生。

　4、做好会议纪要。

　5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

　6、负责传真件的收发工作。

　7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

　8、做好公司宣传专栏的组稿。

　9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

　10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

　11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

　12、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

　13、社会保险的投保、申领。

　14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

　15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

　16、接受其他临时工作.

　人事文员工作职责

　(1)、行政隶属

　上级主管：行政部经理

　工作对象：各办事处(区域)相关业务人员

　(2)、主要职责

　a．协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。

　b．负责营销系统员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。

　c．负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。

　d．协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。

　e．办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。

　f．部门经理交办的其他事宜。

文员岗位职责篇11

　行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责：

　一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。

　二、负责办理员工的`进厂、请、调动、辞工离厂手续；员工档案资料建立。

　三、全面负责员工考勤工作。

　四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。

　五、办公、劳保、文化等用品的购申请、质量验收、发放、登记、管理。

　六、外来客人的接待和服务。

　七、外来电话、传真的接听(受)、记录、传达(送)。

　八、复印机、传真机的管理和使用。

　九、公司内部其它事务性工作。

　十、领导交办的其它工作

　行政文员在工作中应具备的条件和要求:

　一、学历：中专高中以上文化程度比较合适；

　二、工作经验：有文件管理工作经验,有一定的交流经验会更好；

　三、应具备的知识：

　1、具备文秘方面的知识工作中经常会遇到秘书方面的工作；

　2、文件管理,文档知识,这应该算文员基本要求了；

　3、会做账表也就是能操作办公软件,word,excel之类的；

　四、具有强烈的责任心与团队意识,你会经常处理公司人力,员工岗位调动等工作,没有责任心是不行的；

　五工作内容及方法简述

　1、负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作；

　2、负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要；

　3、负责各类文件的拆封、登记、传阅、催办等工作，做好公司各类档案的接受、整理、保管和统计工作，实行集中统一管理；

　4、负责各类文件档案的入库工作并做好统计；

　5、负责档案的借阅、复制和利用，根据需要，编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为公司各部门的档案查阅提供方便，认真做好使用记录；

　6、及时收集各类档案，做好平时的立卷工作，并做好整理、修复、装订、编目和归档工作；

　7、负责归档文件的验收、鉴定，做到归档文件完整、签署齐全、装订整齐、分类科学、使用方便；

　8、负责定期清查档案，及时催讨借出的档案，做到账物相符；

　9、每天做好档案室的清洁工作和温湿度记录，落实防盗、防火、防尘等安全措施，对损坏或变质的档案，及时进行修补和复制；

　10、完成部门经理临时交办的相关任务。

文员岗位职责篇12

　1、负责前台客户导引与接待工作；

　2、负责电话接转、收发传真、文档复印等工作；

　3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入排版与打印；

　4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务；

　5、产品营销部人员出勤与考勤登记监督，人员出差表监督填写

　6、与工厂前台文员及商务部等对接联系，

　7、领导交办的其它事宜；

文员岗位职责篇13

　1、负责日常收支管理核对及应收应付的核对等工作；

　2、负责收集审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性和准确性；

　3、负责每月抄税及开具等整理工作；

　4、对公账户、员工薪酬、报销费用的审核及结算；

　5、完成上级交给的其他事务性工作。

　任职要求：

　1、大专以上学历，会计、财务相关专业；

　2、具有一年以上财务出纳工作经验；

　3、熟练掌握操作财务软件、excel、word等办公软件；

　4、记账要求清晰、准确、及时。收付款日清月结，月资金报表编制准确及时；

　5、工作认真负责，态度端正，良好的团队合作精神。

文员岗位职责篇14

　职责描述：

　1、配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；

　2、填写项目管理日志，进行来电、来访的统计、调查，并在每日下班前将日销售数据输入电脑；

　3、公司上级领导或其他部门交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存；

　4、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司；

　5、建立客户销售台帐，《签约单》《认购协议》《商品房买卖合同》等；

　6、销售资料的准备；对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任；

　7、负责审核每日签署的合同、认购书等文件，录入各项销售数据。

　8、处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作；

　9、负责会议的纪录，文稿的撰写和各项档案管理等；

　10、处理销售过程中的行政事务并服务于销售；

　11、完成上级领导交办的其他工作。

　任职要求：

　1、大学本科及专科以上学历；

　2、年龄23岁—35岁；

　3、相关行业2年以上综合办公室文员经验，1年以上房地产销售内勤工作经验；

　工作能力：良好的口头和书面表达能力、协调沟通能力。

　特别要求：责任心强、工作热情高、严谨细致、坚持原则。

文员岗位职责篇15

　职责描述:

　1、负责公司前台接待及电话转接;

　2、负责公司日常行政管理的运作(包括办公室日常的快递收发、文件收发、收发公司传真、报刊等等);

　3、负责公司的档案管理及各类文件、资料的管理工作,办公文具、清洁用品的保管及发放;

　4、负责员工档案管理、每月员工考勤统计、公司环境、绿化和饮用水管理;

　5、负责公司微信公众号消息的编辑、排版和文章发布;

　6、协助经理对各项行政事务的安排及执行,完成上级交予的其他事务性工作。

　任职要求:

　1、年龄20-26岁,形象好,气质佳,身高160cm以上;

　2、大专及以上学历,1年以上相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

　3、熟练操作各类办公设备及办公软件;

　4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;

　5、具备一定商务礼仪知识。

文员岗位职责篇16

　1、负责部门相关文件的管理，不断完善工程设备档案管理工作

　2、负责受控文件的发放与回收工作

　3、负责NC系统的购申请、物料申领等

　4、部门办公用品的请购及发放控制，人员报销等其它事务

　5、负责部门的考勤记录

　6、协助部门经理组织对部门内咳嗽钡墓芾怼⑴嘌怠⑴嘌?/p>

文员岗位职责篇17

　职责描述 :

　1.办公、劳保用品购、保管、发放;

　2.办公类资产(固定资产及低值易耗品)购、入库、登记、对账等账务管理;

　3.办公设备日常维修保养与租赁;

　4.车辆年检、保险、维修保养与日常使用管理

　5.员工工服购发放,回收,修理;

　6.会议室管理及会务协助;参观服、饮用水管理;

　7.厂区、办公区保洁监督及区域环境管理;

　8.食堂卫生管理、食品安全监督等;

　9.公司宣传品、单一大量表格印制;

　10.办公环境及安全管理,办公工位布置,工位牌门牌制作;

　11.代理报销,各部门偶发的协助;

　12.公司、工会活动实施;

　13.其他行政相关工作。

　任职要求 :

　1.全日制统招本科及以上学历,行政管理等相关专业;

　2.从事过行政及办公室工作且经验丰富;

　3.较好的书写、语言表达及沟通能力;

　4.办公软件如PPT/WORD/EXCEL熟练使用;

　5.具备组织能力,懂礼仪接待;

　6.待人真诚、踏实可靠,有一定的团队意识;

　7.形象气质佳,积极性和主动性强,能吃苦耐劳;

　8.驾驶熟练,驾龄3年以上。

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酒店的商务中心主要做哪些工作

商务文员的工作流程与职责是比较广泛地、需要处理地事务类型很多、商务文员最重要地工作是跟随是级进行商务调查研究：并出席会议：参与谈判：以及必要地商务访问县：省：甚至出国：。另外：商务文员的工作流程因公司从事地业务内容不同而有所区别、但其总地来说他们地工作程序还是有很多地共同点。具体请看下面：

一、商务文员随从上司访问流程：其工作程序上来看一般可以分为三个阶段：

1：访问准备：在上司决定访问以后、商务文员要在出发前迅速做好充分地访问准备工作、做好包括调整思想、准备物质、必备资料等方面地准备。

2：思想上的准备。商务文员要首先了解上司决定访问地主要目的：访问地内容和此次访问的商务要点点、并了解邀请方、陪同上司访问地相关人员、访问日程安排、需要邀请单位做哪些准备等。

3：组织准备。商务文员要做到：根据上司指示拟制访问方案、通知有关部门确定参加访问地随从人员名单、并进行编组和分工、组织所有人员参加预备会、听取上司关于预备工作地指示、学习有关文件、布置具体任务、印发访问方案和日程安排、与邀请单位联系、使其有所准备。

4：资料准备。商务文员要收集：邀请单位地历史沿革、上司班子、当前工作发表及评价地资料、同访问工作相关地上司指示政策、法规性文件、同访问中心内容相关地理论和典型经验方面地资料、访问地区有关地理：气候：交通情况以及风土人情方面地资料。

5：物质准备。商务文员要携带：办公用具：常用药物：差旅费以及照相机：收录机等文化用品。

二、访问阶段

1：做好组织安排。上司商务访问免不了有察看商品生产现场、召开座谈会或个别访问等形式。这就要求随从商务文员为之安排好时间：地点和有关人员。无论哪种活动、随从商务文员都要做好记录、以便事后分析：研究。　商务文员看到：听到地情况要及时：准确地向上司汇报。

2：主动提出建议。在访问阶段、随从商务文员如发现问题、应主动向上司提出如何处理地建议。

3：及时同企业联系。在上司访问期间、商务文员要同原企业及时沟通信息。如将外出上司地活动情况及时用通讯工具告知企业、使企业留守上司者掌握外出上司地状态。同时也要从企业内部获取信息、使外出上司及时了解上司地重要指示、以及原企业地工作动向、保证上司信息灵通、以利实施不间断地指挥。

4：处理好日常事务。随从商务文员要主动处理日常地事务工作。在组织安排中碰到人事：时间：地点等方面地矛盾、要主动协调、尽量做好事半功倍、提高效率。还要尽可能保证首长地生活和休息、使之身心健康：精力充沛地投入工作。

三、结束阶段　随从商务文员要做好访问活动地善后工作、这个阶段主要有：

1：做好返程安排。联系安排好返程地交通工具、预定好车：船：机票、安排好途中食宿、确保上司地安全。

2：整理调查资料。回企业后、要把访问中发现地问题整理归纳成条、提出改进工作：解决问题地建议。

3：抓紧有关问题地落实。在访问时、上司答应办地事、回企业后商务文员要及时通知：督促有关部门抓好落实、做到言而有信、件件有着落、事事有回音。

4：报销差旅费。随从商务文员要协助上司结算开支：报销差旅费：偿还预借款。

5：回顾总结。随从商务文员工作要对自己跟随上司访问期间地工作进行回顾总结、主动征求上司地批评：帮助、这对商务文员自身地提高不失为一种有效地办法。商务文员在整个跟随上司外出活动期间要时刻注意维护上司地威信、执行政策、遵守纪律、谦虚谨慎、平易近人、为上司：也为商务文员自身树立良好地形象。

接待、信息录入、文秘、档案管理等日常办公事务的处理。

转一个商务助理的招聘要求供你参考一下.

工作目标：

1. 协助商务经理不断地拓展公司的业务量，不失时机的发展可能的扩建项目。

2. 掌握市场动态及时准确。

3. 与客户及营运保持良好的沟通，使客户得到满意的服务。

4. 及时统计相关数据，为客户提供必要的信息。

5. 及时催缴应收款项。

工作职责：

1. 了解市场，跟踪并发展可能的扩建项目。

2. 定期跟踪现有客户和了解潜在客户。

3. 参与商务合同的制定及价格谈判。

4. 及时反馈有关工作流程的修改意见。

5. 完成日常报告及整理存档，如收货、盘点、月度、年度汇

总、作业指令等。

6. 催缴客户拖欠款额。

7. 项目及公司进口设备的免税审批手续。

8. 保税及非保税海关业务的申报工作。

技能知识：

1. 大学本科及以上学历。

2. 3年以上相关工作经验。

3. 良好的中、英文口头及书面表达能力。

4. 熟练地使用相关的办公软件。

5. 良好的内外协调及沟通能力。

商务文员涉及的领域很广，如酒店、旅游、票务，就是坐办公室也要掌握本行业的工作状况，现提供一份可共享工作内容作参考：许多商务行业为了满足顾客对速度的追求和一些特殊的需求，设置了专门的通讯与商务设施供顾客使用和代为翻译、打字、复印等专项服务。设专门部门来完成以上种种服务，这便是商务中心的由来。不少商务中心设在前厅部。商务中心文员在岗时，除按照服务规程工作外，在礼貌服务上应做到：

一、注重个人仪表在工作岗位上，要仪表整洁，仪容端庄，仪态大方。工作时间要精神饱满，精力集中，在客户面前，注意自己的坐立、行走姿势。要符合员工守则中有关规定的要求。

二、工作热情主动要热情主动地接待客户，微笑问候，敬语当先，尊重客户的意愿，对客户不得漫不经心，爱搭不理，显出无所谓的样子，尤其是对一些有特殊要求的客户，不得有不耐烦的表示。在同时接待数位客户时，应按先后次序一一受理，同时向各位打招呼致意，使其不致有被冷落感。要忙而不乱，有条有理。要讲究职业道德，注重信誉，确保质量，按规定收费，代客保密。商务中心的办公室既是服务的场所，又是接待客户的地方，一定要做到环境卫生整洁，整体布置井然有序，使客户有舒适、方便、信赖感。

三、办事认真、讲究效率

1、承办电传、传真、打字、复印、翻译、快递等项业务，要做到准确、快捷、细心、周到，杜绝差错。客户如果对服务有不满时，商务中心文员应做耐心解释，不应置之不理。解释时说话态度要谦和，语气要委婉，解释是要耐心申述事情的原委，不应转化为与客户一比高下的争辩。

2、电传（Telex）又叫用户电报。商务中心安装的电传机可供直接拍发和接收。由于电传通讯既方便又迅速，商务客人使用很是方便。商务中心文员代客发电传时，要浏览客户的电传底稿，有不清楚的地方要询问明白，并请客户重抄或经客户同意后代为改正。代发的电传应留下复制件以便查询。代客发毕电传后，要把通报时间、发报机位、发出时间及操作人员工号填写在挂号单上，并请客人到收银处付款。代收电传时，收到电传后应检查有无收报人地址和姓名，将电文连同发来电传的时间记录并小心撕下，填上经手人工号，可将电传送到客人房间或打电话请客人到商务中心领取，请客人在电传登记簿上签名。

3、传真（Fax）也称传真电报。它比电传机快五十多倍，能重现“原件”，将任何形式的印刷、打印或手抄材料、绘图、图表和照片从一个地方输到另一个地方，它能将文件复制品完全准确地传送到任何距离去，既有电话的速度，又具有办公室内复印机的复印功能。代客发传真时应仔细核对发送对方的地区号和传真号，以防错发，传真发毕应将发送时间及操作人员工号填在帐单上并请客人去收银处付款。

4、要树立良好的服务形象，不得利用工作之便谋私利，不向客户换汇、套汇，维护人格、国格。

高级文员的工作内容

酒店的商务中心主要做哪些工作

1、工作内容:做考勤，管理内部档案、列印、打字、影印、传真、上网、收发邮件(包裹)、代客订票等，不过具体工作取决于酒店安排。

2、所谓的文员也就是文职人员，即主管经理之助理之类的。但是在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文书处理、文件整理、影印档案、接听电话及处理办公室日常事务(接待客人、清洁卫生、购买办公用品等)之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作(公司不同会有具体的要求:就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的)，一些大的公司对语言也有所要求的(普通话，英语之类的)，另外就是当事人本身所具备的一些综合素质(工作态度、思想品德、工作能力等)。

酒店商务中心员工工作总结

1、宾馆酒店总台工作总结 [2006-12-12]

内容摘要：宾馆酒店总台工作总结

好像离的比较远，看能不能参考一下

租酒店商务中心做机票业务

可以网上查查不行先问问中介我记得笋岗路那里前端时间有几家招租

酒店房务中心文员和商务中心文员主要是做什么的

商务中心文员主要是负责收发传真、列印档案、代客订票等等一些文员的工作。房务中心文员主要是接听电话，安排房间打扫替客人叫餐等等，借的主要是客房内客人打来的电话，还有酒店内部的事情的电话。也就是一些杂事。

酒店商务中心情况

大的酒店商务中心：可租借会议室、提供翻译人员、传真档案或接收档案，打字、上网、代客定鲜花、蛋糕、机票、火车票等等

商务中心主要功能是什么

北京商务中心区的主要功能

一是管理功能。通过聚集众多国内外跨国公司总部，发挥企业战略策划和生产经营决策的中枢作用，释出投资、经营和生产组织的各项指令，实现对辐射区域范围的经济执行控制，使商务中心区成为全球经济回圈网路中的重要空间结点。

二是集散功能。通过吸引国内外跨国金融保险机构、知名传媒公司和各类专业服务机构，建立便捷的国际资本市场，加速资讯的中转和使用，汇集众多国际国内高素质人才，使商务中心区成为集散各种经济和生产要素的重要地区。

三是服务功能。按照世贸组织规则和国际惯例要求，不断提高 *** 公共服务的效率和水平，完善各类市场服务体系，培育市场经营主体，提供资讯、法律、会计、培训、会展和物流等服务，降低企业市场运营成本，在商务中心区内构筑高度发达的服务体系。

四是交往功能。通过建设现代化的展览馆、博物馆、图书馆、影剧院、会展中心等国际交往设施，举办大型国际会议和展览，加强国内外文化团体的演出交流，吸引国际知名商会进驻，使商务中心区成为不同国家、不同民族、不同文化交流的主要区域。

湖南昌森商务中心主要从事哪些化工装置咨询

湖南昌森商务中心主要从事离心机及化工配套装置咨询，是一个年轻而充满魅力，刚毅而满怀豪情的现代化的离心机商务机构，在如木成林的同行和广阔的竞争中独占敖头，以超群的气度，卓越的品质，至善至美的精心服务，精益求精的奋斗目标，真情容于管理，励志开拓，在涉足的领域中迅猛壮大，竭诚与国内外新老客户共同发展，走向更美好的明天。

湖南昌森离心机商务中心有着十多年的离心机市场开发和维护历史，在国内拥有完善的离心机销售渠道，富于开拓进取精神的领导集体，高素质的工程技术人员，经验丰富的市场服务人员，商务中心力图打造湘潭离心机拳头产品，所售产品是有着四十多年生产历史的湘潭离心机总厂生产的，技术在国内处于领先水平。效能优越，质量可靠，为客户提供一流的产品和服务

湖南昌森离心机商务中心为中小型化工企业调剂闲置离心机及配件（商务中心设有二手离心机服务部：现有10台经过技改的HY(WH)-800N卧式活塞推料离心机，生产能力大大提高。2台重庆江北生产的HR-500卧式双级推料离心机，另外根据湖南、湖北、江西部分客户的要求专门在门市备有现货，销售离心机厂产的SS/600···1000系列三足式离心机）

------湘潭离心机总厂经40余年的发展，现能生产20多个系列，200多种规格型号的离心机、碟式分离机，为国内离心机品种最多，规格最齐。近年来，为适应相关行业固液分离的迫切需要，公司加大了产品升级和系列化开发，特别是在国内元明粉、联碱厂、氯化铵、电厂烟气脱硫、冶金焦化行业硫石膏过滤、环境污水处理、饲料级钙盐、偏矽酸钠、硫酸铜、硫酸锌分离用离心机的开发与应用上走在了国内领先水平，并掌握了相关专利技术-----百度地图

酒店商务中心工作流程是怎样?

.商务中心岗位工作流程(1)提前5分钟到岗，进行交接班并了解上一班的情况。(2)阅读“交接班簿”并在上面签字。(3)检查工作设施，进行清洁维护。(4)开始日常工作。2.商务中心岗位操作要求(1)传真接收操作①把传真机上收到的传真件进行分类，认真阅读来件抬头，根据收件人的姓名在电脑中查询。②查到之后在商务中心“日传真来件统计报表”上登记。③电话通知客人，如客人在房间，则派行李员送至其房间，同时开出账单，交前厅收银处。④如果客人正好不在房间，则进行留言，一式三联，分别请行李员一联送至房间，一联留给前厅，第三联与原件放在一起。⑤如果是店外客人接收的传真，则根据传真上所提供的资讯，通知接收人速来领取……

商务文员到底是怎么理解，谁能给我解释一下呢?

　高级文员主要负责与客户的沟通联络和文件处理工作,工作性质稳定,不需要出差,要求比较细致和严谨的工作作风。以下是高级文员的工作内容，欢迎阅读。

　一是以电话为主要业务方式，与客户沟通，交流，了解客户，发展新客户并引导客户的行为，然后推荐公司的相关产品与服务，用电话交流的方式抓住客户以达到商务目的。电话商务文员的`工作特点和工作环境一般都比较优越：

　1、一般都配有独立的办公环境：先进的信息管理系统和销售管理平台，整体工作环境非常舒适。

　2、公司一般都会为电话商务文员提供目标明确的客户，只需要靠自己的综合素质来抓住客户即可，薪水一般是保**度，另外还有业务提成。

　3、电话商务文员在入职前会经过专业培训，不过门槛相对也比较高。并且在形象方面要求比较严格。

　二是以出差，或者陪同领导出访，配合领导完成商务目的的‘业务商务文员’她们经常被称为商务秘书，也被称为‘高级文员’工作相对自由，而且收入相当高。不过相对来说，高级商务文员自身的素质，知识面，灵活程度，外表形象，气质，表达能力，专业水平等方面公司都有非常高的要求。薪水没有准确的范围，因个人的能力不同有很大的区别。如果你希望自己行为这一类文员，可以参考中国文员另外一篇文章---文员的出路。

　工作范围

　工作职责：

　1. 打字处理工作

　2. 信息的上传下达

　3. 文件归档、保管

　4. 工作记录

　5. 来访客人通报及接待

　6. 本工作区域清洁

　主要工作：

　1. 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报

　2. 完成日常的正常管辖范围内的工作

　3. 接听电话做留言记录、讯息处理

　4. 工作资料的保存、分类、归档、保管

　工作：

　1. 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决

　2. 节日协助销售服务

　3. 协助库存盘点工作

　4. 与内外联络部门维持友好联系

　根据实际情况来说，上面的只是参考。

　商务高级文员，兼顾了文员和商务的工作，文员工作是性质的，重心是商务，主要是通过电话的方式跟客户进行沟通和交流，了解客户的需求，挖掘和引导客户的需求，并向客户推荐我们公司的产品和服务。它既有商务营销的工作内容，又有普通文员的工作范围。一般文员主要是做文件处理、打字、编辑等文字工作的，需要熟悉WORD、EXCEL等常用的办公软件，会上网收发商务信件、搜集商务信息等也是经常需要的。

　工作流程

酒店岗位房务文员、楼层服务员、商务中心文员、餐饮服务员哪个更好一点

什么是商务文员呢？其实和其他行业文员一样，商务文员的主要工作也包括了一般文员的日常工作，不同的是商务文员在兼顾了文员工作的同时还需要从事商务方面的工作，不过相对来说文员的日常工作已经是是性的了，中心工作是与商务相关，商务文员最主要的工作因公司性质的不同有两种：电话商务文员，业务商务文员：

一：是以电话为主要业务方式，与客户沟通，交流，了解客户，发展新客户并引导客户的行为，然后推荐公司的相关产品与服务，用电话交流的方式抓住客户以达到商务目的。电话商务文员的工作特点和工作环境一般都比较优越：

1：一般都配有独立的办公环境：先进的信息管理系统和销售管理平台，整体工作环境非常舒适。

2：公司一般都会为电话商务文员提供目标明确的客户，只需要靠自己的综合素质来抓住客户即可，薪水一般是保底制度，另外还有业务提成。

3：电话商务文员在入职前会经过专业培训，不过门槛相对也比较高。并且在形象方面要求比较严格。

二：是以出差，或者陪同领导出访，配合领导完成商务目的的‘业务商务文员’她们经常被称为商务秘书，也被称为‘高级文员’工作相对自由，而且收入相当高。不过相对来说，高级商务文员自身的素质，知识面，灵活程度，外表形象，气质，表达能力，专业水平等方面公司都有非常高的要求。薪水没有准确的范围，因个人的能力不同有很大的区别。如果你希望自己行为这一类文员，可以参考中国文员另外一篇文章---文员的出路。

商务文秘是做什么的

一：房务人员：打杂的。就是接接电话啊。核对一下账务啊。制表啊。差不多就是能跟电脑爱上边的没技术的工作。二：商务中心文员：要轮班的，有的酒店是24小时制，有的只是白天和前半夜。做酒店的很少有正常休息的。工作内容：打印、打字、复印、传真、上网、收发邮件（包裹）、翻译（找外公司做）；内部的看酒店怎么分配了，基本上是前厅部的文员，做考勤，管理内部文件。有些酒店还有格外的分配，比如协调车队等等。三：楼层服务员：1掌握所在楼层的客房状况及住客情况，为住客提供优质服务。2按程序清扫客房，并保证效率和质量。3严格控制客用消耗品，防止浪费和流失。4正确使用和保养清洁设备、器具，正确使用清洁剂。5按要求填写各种报表。6保持客房楼面的安静和安全。7每天整理工作间及清洁用具.8完成领班安排的卫生，主管交待的临时工作.四：餐饮服务员：1、按部门规定时间上班，着装整洁，淡妆上岗，服从部长工作安排，并保质保量完成各项工作。

2、每日上班前必须准备“五宝”即：笔记本、笔、开瓶器、打火机、杂物夹。

3、上岗前负责擦净所有服务用具和餐具，并做好责任区域内的卫生工作，当日工作需当日完成。

4、负责保管好自己服务区域内的一切用具，餐具，金银器等物品，并负责维护保养，如有丢失或故意损坏按进价赔偿。

5、熟练掌握菜单上的菜名和价格，了解菜肴原配料，烹调方法、口味、特色以及每日精品特荐，熟悉所有酒水饮料、烟的品种及价格和沽清情况，并适时做好推销工作。

6、熟悉公司所有优惠制度的相关条款。

7、积极参加部门及公司组织的各项培训工作，不得缺席。

8、熟悉公司各营业部门运作情况，并做好客人的解答及接待工作。

9、客人用餐结束后，按规范备好结算帐单，审单完毕，如有结帐请点菜级以上人员负责结帐，应事先检查顾客是否有遗留物品并做好送客工作。

10、负责在宾客走后应及时关闭吊灯（只留节能灯）、空调、电视，将所有脏餐具送至备餐间清洗。

11、做好本区域卫生并按规范摆好台面，并擦净玻璃器皿，所有餐具不得有水渍。

12、按照公司制定的五常法，天天五常法，保持良好的个人素养及个人生活习惯。

13、晚市结束后，做好收尾工作，保证本区域处于开餐状态，并与部长做好交接工作，经部长检查后同意方可离岗。