市场管理是做什么的_商场管理

1.商场楼层管理主要是做什么的？

2.如何管理好商场专柜

3.超市管理员的工作职责

4.大型百货商场管理的具体职责是什么？

5.商场运营管理是做什么的

6.大型百货商场管理的具体职责是什么

管理员主要岗位职责：

1、传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行；

2、对本楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；

3、负责本楼层商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售；

4、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作；

5、执行商城下达的促销及促销活动，积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；

6、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查，取措施减少商品丢失，做好预防工作；

7、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急，维持及营造现场良好的秩序；

8、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。

说了这么多是正式的，其实主要要求就是需要人聪明一点，反应敏捷，会用电脑，有一定商品、物流、消防专业知识最好。没有也没关系，做个半年就全会了

商场楼层管理主要是做什么的？

商场管理工作总结范文（精选6篇）

　辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是我帮大家整理的商场管理工作总结范文（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

商场管理工作总结1

　随着集团公司的发展壮大，董事会应客户越来越严谨的质量要求，20xx年x月，成立了集团质量管理中心。20xx年，集团进行经营体制改革，对各厂实行自主经营，独立核算的政策，对各中心各部门实行头上有一把刀，都有责的指标管理。20xx年x月，董事会对本中心进行了管理方式改革，由原来对各厂的微观管理转变为宏观调控。以下是本中心第一季度的工作总结。

　 一、本中心自接受董事会下达的目标与任务以来，主要围绕以下几大方面去开展：

　（1）质量体系和标准建设（2）集团质量把控（3）合格率评定（4）原材料验收（5）成本把控（规避风险）（6）客户不满意处理（7）余料使用。

　 二、第一季度过去了，经过本中心各成员的努力，本中心大方向工作取得了一定的进展。

　1、初步完成了本中心的定岗定编以及团队建设

　20xx年是成本控制年。董事会给予本中心的编制是8个人。根据董事会布置本中心的任务和要求，本中心初步完成了本中心的定岗定编以及团队建设。

　（1）本中心的定岗定编、工作职责、组织架构已经上交集团职能部门审核存档。

　（2）本中心各部门成员陆续招聘到位，团队建设在进一步开展。

　（3）本中心各部门各岗位的分工进一步明确，下属两个部门：工艺技术部和质量部。工艺技术部以成本管控为目标，对具体成本的组成分类别，并辅以数据说明。质量部以质量合格率和质保金管理依据为目标，对合格率的组成，质保金管理的依据，质量大检查，现场解决问题等质量管控的方向不断深入，并辅以数据说明。

　2、初步完成了本中心的工作制度和工作流程建设。

　无规则不成方圆。本中心是质量部门，为达集团公司要求的质量管理目标，本中心必须有标准，并且有围绕这个标准开展工作的流程。

　（1）原材料检验标准，原材料质量控制流程的编制，并已经落实于实际工作。完成了跨部门工作对接，本中心与物料管理中心完成了对接。

　（2）外协质量管控方向进一步明确，以合格率评定，质量大检查，处理客户不满意问题，ISO内审着手，并以工艺指导书、合同的质量条款作为标准进行巡查。

　（3）跨部门对接，与物料管理中心、市场管理中心的对接在进行中，各工程的报价管控已经在模糊操作，尚待集团流程化、规范化、制度化。

　（4）余料使用标准的制定，并通过集团领导审核下发到物料管理中心，下发到市场管理中心。旧围余料尚待盘点，建立余料档案（牌号，规格，数量，可参考用途）。各工程备料单上，本中心匹配旧围的余料在进行中。

　 三、本中心质量部门工作开展方面

　第一，完成情况。如下：

　1、各外协厂质量合格率数据收集及评定方面

　开展合格率评定的方向，评定的标准经部门内部可行性的讨论已经运作，进一步加强执行。

　2、质量大检查工作报告方面

　对集团所制作的产品进行质量大检查。发现的问题进行原因分析。并出具纠正方案。

　3、现场质量问题处理工作方面（客户不满意的工作）

　根据客户投诉联系函，讨论了客户投诉的现场质量问题报告：（1）工程名称（2）投诉的外协厂（3）投诉的原因（4）整改方案的提纲

　4、各驻厂代表巡查方面

　（1）本部门委派到各厂驻厂代表基本到位，根据情况一是用好现有人员，不断培训及提升他们本人的素质，二是要不断引进高素质人才。

　（2）讨论并明晰了驻厂代表的作用和功能：

　维护集团的经济利益和品牌利益；

　执行合同质量条款；

　技术指导；

　④余料使用；

　⑤避免损失。

　（3）完成第一季度质量工作巡查：每天巡检各厂的质量情况，并以工作日记的形式反馈本中心。重大质量问题由本中心与市场管理中心沟通处理。

　5、原材料检测方面

　（1）完成了第一季度3月份的原材料检测，并报告。

　（2）完成了第一季度协助物料管理中心应对供应商质量的任务。

　（3）完成了第一季度协助市场管理中心的原材料理化测试取样送检。

　第二，不足之处。如下：

　1、加强执行力。

　（1）加强质量培训。

　（2）加强流程培训。

　（3）加强员工的思想意识教育。

　2、根据第一季度质量问题联系函的汇总及反思如下：

　每处理一件质量问题都是一种进步，虽然在处理过程中有很多曲折和困难，但是却是一种成长。质量管理中心是新成立的中心，机制尚且不成熟，不管在管理上，在支持上，在问题的处理方式上都需要不断改进。

　 四、本中心工艺技术部工作开展方面

　第一，完成情况，如下：

　1、图纸分析报价方面

　配合完成市场管理中心第一季度图纸分析的加工难度并给出建议价格。

　2、外协厂加工协议审核方面

　完成了第一季度集团发放外协厂的加工协议审核，包括加工单价，质保金、返工条款、工期条款。附第一季度（3月份）加工协议审核清单。

　3、余料使用方面

　完成了第一季度经手本部门的工程备料单余料匹配的任务。附第一季度（3月份）余料使用匹配清单。

　4、工艺指导书编写方面

　完成了第一季度集团接单中需要工艺指导书的制作编写。根据市场管理中心的蓝图和交接提要编写工艺指导书。附第一季度工艺指导书编写清单。

　5、工艺变更及节点变更方面

　完成了第一季度集团接单经过本部门的工程图纸深化工作，包括工艺变更，节点变更，为公司节约了成本。第一季度深化的工程有：奔驰4S店，云浮石材，肇庆人民医院、珠海佳能等。

　6、完成第一季度针对客户现场投诉的技术问题。

　为市场管理中心客户中心及本中心质检部做好技术服务性工作。

　第二，不足之处，如下：

　1、加强与市场管理中心的沟通，审核合同报价，规避风险。

　2、加强余料的匹配工作。

　3、强化工艺变更、节点变更，为集团节约成本。

　 五、反思和调整

　1.执行力方面，强化各驻厂执行合同的质量条款，维护公司的经济利益和品牌利益，强化培训的功能。

　2.成本控制方面，强化与市场管理中心对接，在未来加强成本的审价、加工协议中的质保金，返工条款，工期条款的审核，规避风险。不断发现问题，递交解决建议，寻找政策支持，支援。

商场管理工作总结2

　渐渐的进入20xx的尾声，我辛勤付出在一年的工作中也得到了满意的簪花。从20xx的3月到如今，我作为一名新手在工作的磨练中也渐渐丢掉了稚嫩和腼腆，变得有担当有勇气坦然的面对一切。我也从以前的遇事不知所措慌张到现在的淡定和对事情的思考和分析从而做出判断。从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个看全面看透彻。我感谢我的工作，因为有了这个平台我才可以自我展示，感谢自己对工作的一片炽热之心，因为我有理想，我会朝着这个理想每天不断的蹦发热情，感谢我的家人对我工作的支持和鼓励！因为是她们每天尽心的为我照顾孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她们给我了莫大的支持和榜样动力。人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让我心声感触，不断成长!越是投入进去的人才越发的感叹需要学习的东西太多太多。

　从20xx的3月到12月，整整十个月份，一个一个的月中大事在我脑海中不断地回旋，2月18.19的万达酒店商户老板的座谈会，3.15的大型营销活动，年头收取第二季度房租，5.1的营销活动，6.17的天贸落地，7月的第三季度房租收取，7.19的活动，8月的收集天贸购买，租赁信息，打听去红星的商家一个一个座谈，9月楼层商户会议，动员筹划商户十一活动准备，10月十一活动，第四季度房租的收取，11月运动会召开，12月年会节目的编排，另外月份中还掺杂客户的投诉，商户的装修，商户的签合同。

　 1服务的心态——组织商户开会学习座谈

　在这一年中，我作为楼层管理共组织本楼层商户开会5次，其中包括3月份的楼层管理办法和公司各项规定的学习，5.1活动的组织学习活动方案，7.19的活动方案学习，7.19的活动总结。组织公司召开的楼层会议共2次，12315消费者投诉——工商局主讲，消防安全知识——市消防主讲。通过这一次次的开会学习，店员从不需要学，不愿意学的认识心态转变到商户例行参加楼层市场组织的开会是我们对其考核的一项，是她们工作中的一项内容。从不知道学什么到一次次的对学习内容感兴趣，有收获。特别是7.19组织的商户活动总结会议，让很多没有团队合作理念的单一管理者们都有了从新的认识和思考，也让她们看到了听到了业绩上的差距。那么这对楼层管理者来说楼层开会的意义就在至此了，营造创造好的营销氛围，不断地学习不断地差距不断地提高。

　 2管理的心态——收取房租，活动费等

　为公司做出的硬性指标就是从费用的收取上了，为了保证公司的利益不受损害，我们部门上下一心，坚决的杜绝个别老板任性，散漫的缴费行为。我是从20xx年的第二季度房租开始收取的，52家商户中2到3家个别老板推脱时间外其他商户一律按时按数的缴纳，保证了公司资金回流的稳定。那么对于个别老板情节较轻实属资金周转不过来的这类情况，我们提出批评，公司的规定我们要讲给她们听，要保证下一次的费用提前准备。对于个别无视我公司管理规定的老板，作为楼层管理我先沟通，然后情况上报经理，和领导一起协力把费用争取收上来，并做好我楼层管理日志，那么商户日常的表现将为公司的发展提供一手的素材。

　 3管理与服务的心态——客户的投诉

　管理商户投诉的处理投诉在我三楼是一个重中之重的问题，影响之广，细节投诉之多，所以有时候问题没有谁对谁错，定制产品细节要求又高，所以一有问题很可能问题升级。这也是我的薄弱环节，常常面对投诉，我本着两不得罪的理念处理问题可是也难圆满解决。后来多次的解决投诉，分析投诉让我懂得了一个方法，全面的了解投诉过程，顾客的商户的，找出双方对的地方和错的地方，然后找出矛盾的根结，做工作再沟通。用时间换取双方各自的冷静，争取双方都得到满意。在投诉中一要注意投诉到处理时间上的把握，二是要双方都本着解决事情的态度，那么有些顾客是真的出现矛盾了想解决，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的变化和态势。

　 4管理与服务的心态——4次大型营销活动

　一年4次的大型营销活动这对公司对商户来说都是一个绝佳宣传树立品牌的好时机，作为楼层管理就要起到纽带的作用，商户签单多了，我们各项费用的收取都会容易了，公司的人气就会很旺，名声也会越来越响。这是一个良性的循环，公司在帮着商户做生意，商户在替公司在宣传，所以4次的活动对商户和公司来说都很重要。作为楼层管理，我每次都会协助策划部召集店员学习活动方案，鼓动商户做广告布置，要求店面拿出自己的活动方案，活动期间询问订单情况，活动结束后我们做总结。

　 5管理与服务的心态——服务好公司管理好自己

　我到公司也有一年多的光阴了，身为一名领秀的员工我深感荣耀，我的老板正值壮年，不断的发展壮大自己的产业，而我年岁正当，有什么理由要蹉跎岁月？作为一名员工我只有管理好自己才能更好的服务公司。在今年的一年中我负责了公司3.15电话营销小组事项，从如何电话营销课程PPT讲解，到实战打电话，从店员间破冰游戏到互帮互助电话营销，参加了公司举办的演讲比赛，加入了运动会开场舞的健身操队伍，组织并加入商户年会舞蹈的排练。

　 6服务的心态——商户装修

　近年来商户应厂家的要求，对门店的形象越来越重视，所以商户的装修今年也比较频繁，我三楼共接到装修申请5家，装修对楼层有很大的影响，卫生环境，消防安全，店外形象，左右邻居的投诉，都是我要面对的问题，那么如何规范商户装修，这也是我今后学习的重点。

　 7服务的心态——商户签合同

　因为以往的原因，我三楼未签合同商户已占到五分之一，随着时间的推移，以往的事情伴随到现在变得越来越复杂，这对公司的`管理造成很大的麻烦，在这一年中，通过公司领导的大力支持下我共解决了三家遗留问题商户的合同，美心，海尔，三德，也就意味着更多的商户走上正规化。

　一年的时光包含了许许多多，这些并不代表我已经很好。学海无涯苦作舟，没有一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。没有我的辛勤付出哪有我的这番领悟！

商场管理工作总结3

　为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案。

　 1、管理内容：

　(1)了解接管物业的基本情况；

　(2)编制《物业接管验收》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；

　(3)与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；

　(4)与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；

　(5)与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接：核对、接收各类房屋和钥匙；核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；核对、接收各类设施设备；核对、接收各类标识。

　 2、管理措施：

　(1)组建接管验收小组，负责商业街区的接管验收工作；

　(2)制定接管验收规程；

　(3)掌握物业验收的标准和程序；

　(4)提高对接管验收重要性的认识；

　(5)实事求是地开展接管验收工作；

　(6)按规定办理接管验收手续。

商场管理工作总结4

　20xx年快结束了，回首20xx年营管工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和的20xx年随着新年伊始即将临近，本人自x月份加入到营管部，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个营管工作，充分利用这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面：

　 1、只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位

　营管工作本来就是一份兼职的工作，我从一个普通的导购员到实战营管工作，不断学习日常事务，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员，在这里我要感谢那些在我平淡工作给我快乐和鼓励的人。

　 2、只有公平处理每件事才能搞好各方关系

　商场是一个人员很复杂的交际地点，而我的工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律，要求每个员工做到不准在营业场所吃零食，看书报，玩手机，干私活，捧茶杯，柜台就餐，不准穿拖鞋上班，不准随意打闹，不准擅自离开工作岗位等等要管好每个员工很难，要搞好各商场的关系更是难上加难。因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的导购还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。

　 3、只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作

　在同一时间即要做导购又要做营管员是一件很容易出错的事，因为做营管员是建立在导购员的基础上的，在我们心中导购员的这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行，当你在做导购的同时往往会忽略你的营管工作，导致有的员工纪律下降，这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。

　 4、只有坚持原则落实制度才能提高商场形象

　有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购，明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词，或许你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕，但与此同时我还会想到此时此刻的我是一名营管员，我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督她，因为她的行为正影响着整个购物中心形像。

　 5、只有树立服务意识观加强团队协调才能把分内分外工作做好

　营管部好比是一个充满的团队，虽然大家工作都很忙，但我们每个人都没忘自己是一个时刻准备为购物中心服务的人。从不了解到一起并肩作战，最后一起分享战胜的喜悦，我们在一次次的挫折中不断的成长，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为了我们能更好的完成下一个任务做好前期准备，最好的见证还要在日后的工作中去检验，更要感谢领导对我们的指导和教育，使我们将做得更自信和出色，有那么一个口号‘超越自我勇做第一’除了感激，我们还明白一个人的成绩是微博的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的营管工作中，我们将更重视团队建设，一起为提高购物中心的劳动纪律而奋斗。

　经过这样紧张有序的x年，我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶，基本上做到忙而不乱，进而不散，最主要的＇是经过我们这段时间的努力，大家的劳动纪律有了明显提高，这是值得我们骄傲的，从中我也明白了一个道理；一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下的责任是很重要的。

　我从无限繁忙中走进这x年又从无限快乐中走出这x年，接触了许多新鲜事也解决了不少事但还是存在一些问题需要我们在以后的工作中改进；比如像个别员工骄傲的情绪，反常的态度，比如像玩手机打发上班时间的，比如像在工作场所就餐问题等等虽然逛超市现象有所减少但某些员工还存有侥幸心理，为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象，在以后的工作中我们要更加团结，因为只有团结才有力量，我们要更加合作，也因为只有合作才能成功。

商场管理工作总结5

　时间过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队工作已经有一段时间了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候给予我支持和鼓励的领导及同事们！

　在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。

　 1、关于调整心态方面：

　在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗积极的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备！作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务！

　 2、关于团队合作方面：

　在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力发挥到极致！我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起分享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成绩是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。

　 3、关于现场管理方面：

　现场管理一直是我最头疼的问题！商场是一个人员很复杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会立即火冒三丈！与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要坚持我的原则，我有责任和义务去监督每个专柜的员工，因为她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像！专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客交流的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公平处理每件事情，真正做到以理服人！

　 4、关于销售问题：

　销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点！因前月忙于新柜装修及学习分部工作相关流程等事宜，忽略了销售业绩，导致没能完成当月销售任务目标！接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探索销售良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影响销售业绩的潜在因素，克服销售难题，挖掘专柜经营潜质，寻找品类销售亮点，提升专柜员工素质，激励员工斗志，坚定员工销售信心，联合供应商，把握最佳销售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端促销在销售中突破自我，打一场销售硬战！

　以上想法纯属个人愚见，不足之处还望领导批评指正！今后我一定加倍努力工作，尽心尽责，格守不抛弃不放弃的个人理念，至始至终为嘉兴天虹贡献出自己一份微不足道的力量！

商场管理工作总结6

　在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

　 1、管理内容：

　(1)常规防范：取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。

　门岗的任务：

　a.礼仪服务(向租户行举手礼或注目礼)；

　b.维护出入口的交通秩序；

　c.对外来车辆和人员进行验证和换证；

　d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区；

　e.严禁携带危险物品进入商业街区；

　f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。

　g.为租户提供便利。

　巡逻岗的任务：

　a.按规定路线巡视检查，不留死角；

　b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；

　c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范；

　d.商业街区安全检查；

　e.装修户的安全检查；

　f.防范和处理各类治安案件；

　g.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。

　(2)技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治安情况实施24小时监控，确保商业街区安全。对可疑或不安全迹象取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。

　 2、管理措施：

　(1)实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。

　(2)强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。

　(3)加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。

　(4)严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。

　(5)监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

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如何管理好商场专柜

1、传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行；

2、对本楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；

3、负责本楼层商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售；

4、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作。

5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；

6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；

7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；

8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；

9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；

10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能用不同的领导方式和督导方式。

超市管理员的工作职责

管理商场专柜主要是对货品的销售、补货、调货掌握，做好本区域的管理工作。详情如下：

1、商场专柜中商品种类、数量、价格等有关商品信息要求掌握，熟悉销售商品流程以及收款流程；

2、对商场库存的货品存量清楚、对需求量做好预测工作、及时调货、补充货品；

3、谨慎做好每日帐，日账日清，并且做好备用账单，以备对账需要；

4、做好专柜清洁工作，文明引导顾客消费，对顾客微笑和细致服务。

大型百货商场管理的具体职责是什么？

商场管理员　　一

商场管理员，是在超市及各大商场对销售，纪律等进行管理的工作人员。

二

商店管理员的工作职责：

1，为业户考勤，严格监督业户的出勤情况，做到无迟到，无早退，无空摊位的现象的发生。

2，维护商场正常的经营秩序，做到无越位摆放，无高声叫卖和违反经营管理规定的现象的发生。

3，确保商场及业户的生命财产安全。协同治保部等部门齐抓共管。应做到无吸烟，无扒窃现象的发生。

4，与商场各部门齐抓共管，密切注意商场内部设施设备的正常运行和使用。发现安全隐患及时通知相关部门进行解决，以避免危险及损失的发生。

5，与业户勤沟通，掌握所负责区域的业户 的经营状况。

6，关心业户，为经营中有困难的业户决实际问题。牢固树立人性化的企业管理宗旨，做好商场与业户之间的桥梁和纽带作用。

三

商店管理员的岗位职责：1，商管员每天必须填写工作笔记和工作日报表。记录当天做工作发现的问题和做的工作以及解决意见和建议。

2，对业户转租，转兑摊位及转项等情况及其原因即使了解，即使汇报。以便使商场对业户的投资动及时掌握。

3，对业户的意见和建议要耐心听取，即使汇报上级领导。做到不隐瞒，不堆积。以便于问题得到及时的解决和下一步工作的正常开展。

4，善于捕捉商业信息，关注同行业市场动态。

5，踊跃为商场的发展献计献策，提出可行性建议。

6，积极协调好商场和业户之间的关系。准确高效的把商场管理宗旨传达给业户。

商场运营管理是做什么的

岗位职责：

1、负责商场运营管理工作，维护商场良好的秩序；

2、负责商户入住及装修手续，并协助营运经理协调解决业主提出的各类问题；

3、负责购物中心各类服务费用的收缴及催款工作；

4、负责商场日常经营秩序管理，商品质量管理，规范各商铺的形象管理；

5、负责各店营业员的日常管理，每周组织召开员工例会，负责员工培训；

6、主管业主及商户投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改；

7、负责对业主及商户定期或不定期的不同形式的调查工作，收集业主及商户

意见和建议，汇总信息，为公司决策提供依据。

8、负责每日商户营业数据的收集与整理汇总工作；

9、协助营运经理做好日常管理工作。

大型百货商场管理的具体职责是什么

对商场进行运营调整并负责商场招商。

商场运营管理是商场常见的招聘岗位，从业者需要具备营销相关专业学习经验，有较强的表达能力和责任心，具备良好的抗压能力，能够熟练使用常用办公软件。其工作内容包括：

1、根据公司的运营，对商场进行运营调整并负责商场招商。

2、制定商场运营管理办法，巡视商场日常经营状况。

3、解决发生在商场内的消费者与商家之间的纠纷，妥善处理客户投诉，维持良好的经营秩序和品牌形象。

4、对商场的装修工作和货品调整工作进行指导。

5、了解商场及业主的经营状况并建立档案做好运营分析报表，结合分析结果与业主进行沟通，给出合理化建议。

6、监督商场合规经营，做好消防措施及安全管理工作。

大型百货商场的营运管理工作可以分为四大类：

1、与经营事项强相关的（即与收益相关的或对商场定位有关的）归为经营管理

2、与商场日常运营强相关的归为现场管理

3、与商户强相关的列入商户管理

4、与消费者强相关的列入服务管理。

每一类的具体职责内容如下图所示：

扩展资料：

1、商场现场管理是通过商场工作人员对营业面积内的物品陈列，卫生环境等因素的科学管理来增加优化客户的人性化购物体验的一种特殊管理。

2、商场现场管理原则：

一、人性化原则

管理的目的是方便顾客的购买行为，使浏览和购买的过程更加愉悦方便。

二、可操作原则

有些管理的想法虽然是好的，但实施起来困难较大，比如大幅的增加了销售人员的工作量，或硬件投资大幅增加。应该根据实际情况进行管理上的改进，不能盲目追求完美。

三、优化原则

现场管理应该随着管理理念的提升和自身发展的需要不断优化，每天进步一点点。

参考资料：

百度百科—商场管理人员